Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeśli kupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (FORMULARZ ZWROTU).
- Odeślij produkt wraz z formularzem na adres:
Soma Healthcare sp. z o.o.
ul. Upalna 1A/76
15-668 Białystok
- Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy przesyłka do nas dotrze. Środki zwrócimy na konto bankowe wskazane w formularzu.
📌 Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych „za pobraniem”.
Reklamacje
Zależy nam, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami prawa.
Aby zgłosić reklamację:
- Napisz do nas na adres e-mail: sklep@somahc.pl lub wyślij reklamację pocztą na adres firmy.
- Opisz problem i podaj dane zamówienia (numer, datę zakupu, dane kontaktowe).
- W razie potrzeby poprosimy Cię o odesłanie produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze.